Apakah Costco Membuat Perubahan Kebijakan yang 'Mengejutkan'?

costco mengejutkan kebijakan mengubah kertas toilet kembali

Gambar melalui Johnny Louis / Kontributor

Klaim

Costco mengumumkan perubahan pada kebijakan pengembaliannya pada tahun 2020.

Peringkat

Usang Usang Tentang peringkat ini

Asal

Mungkin hal terakhir yang ingin dilakukan dunia adalah menghidupkan kembali tahun 2020 lagi. Namun, a cerita di situs web SheFinds tampaknya kembali dalam waktu sembilan bulan ke sekitar awal pandemi COVID-19 di Amerika Serikat. Artikel, yang diposting pada 15 Desember 2020, mengklaim memiliki berita 'mengejutkan' tentang perubahan kebijakan di Costco Wholesale. Judulnya berbunyi: 'Pelanggan Sangat Gila: Costco Baru Saja Membuat Perubahan Paling Mengejutkan Pada Kebijakan Pengembalian Mereka.'

Costco telah mengubah kebijakan pengembalian untuk Covid-19 – dan pelanggan panik!



Menurut pemberitahuan yang diposting di toko Costco minggu lalu, perubahan grosir tidak lagi menerima pengembalian barang-barang utama di tengah wabah virus korona baru, seperti beras dan tisu toilet.

Seorang pelanggan bermata elang mengambil gambar tanda ini di salah satu kasir kasir rantai yang memperingatkan pelanggan bahwa pengembalian tidak akan diterima untuk barang-barang tersebut, serta air, tisu pembersih, Lysol, handuk kertas, dan banyak lagi.

Ceritanya menyematkan postingan Instagram itu menunjukkan tanda Costco Wholesale di kasir. Bunyinya: “Pengembalian tidak akan diterima di atas kertas toilet, handuk kertas, tisu pembersih, air, beras, dan Lysol. Terima kasih atas pengertian Anda.'

Lihat posting ini di Instagram

Sebuah pos dibagikan oleh Costco Insider (@costcoinsider)

Namun, postingan Instagram tersebut berasal dari 18 Maret 2020. Costco tidak 'baru saja' mengubah kebijakan pengembalian mereka, juga tidak cerita SheFinds memberikan bukti bahwa pelanggan 'sangat marah' (bahkan banyak komentar di postingan Instagram yang dikutip sepertinya mendukung pengumuman tersebut). Beberapa menyatakan kebingungan mengapa ada orang yang mungkin perlu mengembalikan barang seperti tisu toilet, tetapi kami tidak akan melabelinya sebagai hal yang mengejutkan.

Memang benar bahwa mulai Maret 2020 Costco membuat perubahan kebijakan yang membatasi pembelian pada item tertentu yang sedang ditimbun. Pada 17 Maret 2020, KUTV dilaporkan :

(KUTV) - Costco menerapkan langkah-langkah baru untuk membantu menjaga jarak sosial dan penimbunan barang yang sekarang diminati banyak orang.

Rantai gudang juga membatasi jumlah pembelian yang diperbolehkan untuk barang-barang tertentu, termasuk tisu toilet dan pembersih tangan, Business Insider laporan .

Tiga karyawan di gudang Costco yang berbeda memberi tahu Business Insider bahwa perusahaan baru-baru ini menerapkan kebijakan baru tentang pengembalian. Pelanggan tidak dapat mengembalikan barang yang banyak diminati, seperti hand sanitizer, air, tisu, beras, dan Lysol.

Juga di bulan Maret, Costco diumumkan perubahan kebijakan di situsnya: 'Batasan telah diterapkan pada item tertentu untuk membantu memastikan lebih banyak anggota dapat mengakses barang dagangan yang mereka inginkan dan butuhkan.'

Saat tulisan ini dibuat, produk yang tercantum di postingan Instagram tidak disebutkan di antara pengecualian Costcomenyesatkan ceritadari SheFinds.com. Satu artikel mengklaim bahwa rantai makanan cepat saji Wendy telah dibuat “Pengumuman paling memilukan yang pernah ada.”